《亮报》:河南郑州供电公司打造服务“三农”新前端

发布日期: 2018-03-19 点击次数:

供电员工在大棚内为农村客户讲解用电政策。

供电员工协助农民使用电气设备灌溉农田。

供电员工在村镇维修电能表。

  近年来,河南省郑州市在大力建设国家中心城市的同时,城市管理者不断思索一个问题:如何充分发挥中心城市的带动作用,促进郑州周边地区农村早日实现农业现代化?河南郑州供电公司通过加强管理、提质增效,提升农电服务水平,为郑州地区农村发展贡献了力量。
  “全能型”供电所建设服务三农“主阵地”
  “咱这供电所新来的年轻人可好了,不但有文化,手脚也麻利。前阵子他教俺用手机交电费,每个月俺家用多少度电一清二楚,很方便!”家住新郑市申庄村的申永灿谈到供电所的服务时深有感触。近年来,通过人员结构调整,基层供电所注入了新活力,这是当地推进“全能型”乡镇供电所建设后发生的显著变化。
  2017年,为着力提升农村地区供电服务水平,郑州供电公司积极深化“全能型”乡镇供电所建设。制定《乡镇供电所管理意见》,明确供电所“一长三员”及主要业务人员工作职责,确定46种所务管理及19项劳动竞赛管理工作清单。供电所全部实行营配合一管理模式,通过完善网格化供电服务模式、推行“台区经理制”、成立台区管理互助组、优化人员结构、公布台区代表服务范围、联系方式等信息,打造服务“三农”新前端。同时,该公司统一工作标准,突出核心业务,规范供电所日常管理制度和岗位工作标准,健全“专业+综合”管理机制,实行工作任务清单化,夯实供电所管理基础。
  郑州供电公司在推行供电所基础设施标准化的同时,提升工作信息化水平,推广现场移动作业终端应用,不断改善供电所软硬件环境,强化农电用工集中管理,采取“一班多点”模式,在夹津口、鲁庄等14个山区供电所分设配电营业值班点17个,全面提升了服务水平。
  “定制式”帮扶培养农村电网“生力军”
  高素质的员工队伍是农电管理、维护和服务的基石,为提高农村电网管理水平,相关人员的能力素质必须进一步加强。为提升基层员工的服务水平,郑州供电公司实施了针对县级供电企业和乡镇供电所的“定制式”帮扶计划。
  以登封供电公司为例,郑州供电公司从“管理、技术、服务、项目”4个方面出发,积极开展对口帮扶工作,建立8个专业帮扶工作组,制定《国网郑州供电公司帮扶登封供电公司工作实施方案》。帮扶工作组深入登封21次,就安全生产、经营管理等工作进行全面分析诊断,解决各类问题31项。
  与此同时,郑州供电公司针对6个县级供电企业建立了“一对一”供电所结对帮扶机制,形成了“一月一交流、一季一互访”的帮扶工作体系,全年共开展乡镇供电所结对帮扶交流互访132次。各所之间加强了沟通与联系,取长补短,管理水平逐步提高。
  此外,郑州供电公司还科学做好乡镇供电所各类人员的需求预测和日常管理,强化培训,提高素质,提倡和鼓励乡镇供电所人员“一专多能”。
  “一体化”管理筑起基层一线“桥头堡”
  农村电网覆盖面积大、设备类型复杂、服务对象多。根据这些情况,郑州供电公司以快速提升县级供电企业管理水平为目标,进一步明确了市县两级供电企业管理职责界面,理顺管理关系,提升管理效率。优化县级供电企业综合计划和预算管理模式,强化市县“一盘棋”思路,加强对县级供电企业的专业指导,科学统筹做好项目分解,提升县级供电企业综合计划和预算质量,保障县级供电企业持续健康发展。
  同时,郑州供电公司持续推进市县供电企业业务集约,以调控、运维、营销业务为重点,强化专业管理纵向延伸,充分发挥集约化的效率优势、精益化的管理优势、专业化的技术优势,深化制度体系、标准体系在县级供电企业的贯通应用,开展国家电网公司通用制度、标准执行效果监督检查,持续深化相关工作的规范化管理。
  “虽然我们只是个基层的小供电所,但麻雀虽小五脏俱全,目前,我们所已经实现营销服务,运维检修一体化管理,除了受理辖区137个自然村18754户客户的各项业务,还承担了线路维修、营销管理、优质服务等工作,是名副其实的一所多能。”郑州新郑辛店供电所副所长侯俊杰介绍。
  通过进一步深化乡镇供电所专业管理,郑州供电公司按照“更专业”的要求,实现营销服务、运维检修城乡一体化管理;强化乡镇供电所综合管理,着力改善乡镇供电所基础设施条件,深化乡镇供电所对标,本着“方便客户、经济合理、便于管理、稳定有序”原则,逐步开展乡镇供电服务所(站)优化设置工作。提升农村供电服务水平,强化农村供电委托业务管控,加强供电服务公司和农村供电委托业务相关制度建设,健全业务管理、综合事务管理等方面的规章制度,确保各项工作依法合规开展。
  郑州供电公司在加快新一轮农村电网改造升级和制定农村通动力电规划的同时,通过提升农村电网管理水平,规范基层供电所管理方式等手段,做好电网对农村发展的支撑服务工作,让农村成为安居乐业的美好家园。(韩彦 高珊珊)

  信息来源:《亮报》3月14日15版

 

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