东方今报:洛阳供电公司服务窗口入驻洛阳“市民之家”

发布日期: 2018-03-22 点击次数:

  3月19日,洛阳“市民之家”投用,开始办理相关业务。新入驻的洛阳供电公司新区营业部服务窗口,将为市民提供便捷高效的高低压全业务受理、电费发票开具等服务,真正实现让客户“少跑腿,好办事”。
  “市民之家”位于洛龙区开元湖西侧,按照“一站式服务”标准,进驻单位将达到94个,业务办理窗口294个,全都实现“一窗受理、一网通办”。
  “市民之家”供电公司服务窗口位于一层大厅E区,设置供电服务窗口5个,办公室1个(工位2个),合计工位7个。该服务窗口由营业及电费三室全面管理,包括业务、人员、营业窗口行政管理及优质服务等,窗口提供洛阳市高低压新装、业务、光伏发电及最新用电政策的业务咨询及受理,辖区内低压新装、高低压杂项、发票开具业务的办理,收费业务支持刷卡、微信、支付宝或电e宝缴费。
  由于电力营销业务专业性较强、业务流程环节较多,为便于流程闭环管理,该公司计划将供电服务5个窗口分别设置为收费及专用发票打印、收费及普通发票打印、高压用电及杂项业务受理、低压用电及杂项业务受理、综合业务和新政策宣传及营业电话接听五个专项业务功能区,便于客户在同层申请用电相关业务。
  据了解,为确保“市民之家”供电服务窗口能够准时“上线”,从2月至今,洛阳供电公司营销部与新区营业部相关负责人多次到现场考察,制订营业厅进驻方案,争将新区“市民之家”供电服务窗口打造成公司的形象窗口、“市民之家”的亮点。(弯继伟 韩善起 张静 牛国梁)
  信息来源:《东方今报》3月21日18版

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